JB-855

Job Title : Field Force Manager

Job Category Type : Sale/Marketing

Currency : Vietnamese Dong (VND)

Salary : VND 30000000

Country : Vietnam

State :

Benefits : Annual Leave;Maternity leave;Medical Insurance Outpatient & Inpatient;Hospitalization;EPF & SOCSO;13th Month Salary

Job Description :

Mô tả công việc:

1. Quản lý và Phát triển Đội ngũ Hiện trường

• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân viên hiện trường.
• Thực hiện các chương trình động viên, khen thưởng để thúc đẩy tinh thần và hiệu suất làm việc của đội ngũ.

​​​​​​​2. Hoạch định và Triển khai Chiến lược Hiện trường

• Phối hợp với Growth Manager và các phòng ban liên quan để xây dựng và triển khai các chiến lược, kế hoạch hoạt động tại hiện trường.
• Phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả để tối ưu hóa hoạt động.

3. Vận hành và Giám sát Hoạt động

• Giám sát chặt chẽ các hoạt động hàng ngày của đội ngũ hiện trường.
• Xác định và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh tại hiện trường, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Theo dõi và quản lý ngân sách hoạt động của đội ngũ hiện trường.

4. Phân tích Dữ liệu và Báo cáo

• Lập các báo cáo định kỳ về kết quả hoạt động, hiệu suất đội ngũ, và đề xuất cải tiến cho Growth Manager.
• Sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định chiến lược, cải thiện hiệu quả và đạt mục tiêu.

5. Phối hợp các bộ phận

• Làm việc chặt chẽ với Online CS Lead để đảm bảo sự liền mạch trong trải nghiệm khách hàng giữa kênh online và offline.
• Phối hợp với Marketing Lead để đảm bảo các chiến dịch marketing được triển khai hiệu quả tại hiện trường.
• Trao đổi thông tin thường xuyên với Product Manager về phản hồi của khách hàng để góp phần cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan.
• 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Lực lượng Hiện trường (Field Force Management), Quản lý Bán hàng (Sales Management), hoặc Quản lý Dịch vụ Khách hàng (Customer Service Management).
• Ưu tiên kinh nghiệm trong các ngành có tính chất làm việc hiện trường cao (ví dụ: Vật tư Xây dựng, Hóa chất Công nghiệp, Thiết bị Ngành Nước, Ngành Cung cấp Thiết bị Điện, Cửa hàng Tạp hóa nhỏ, bán lẻ, dịch vụ, viễn thông).
• Kỹ năng mạnh về: Lãnh đạo và Quản lý Đội ngũ; Giải quyết Vấn đề
• Phẩm chất cá nhân:Trung thực; Sẵn sàng đi công tác khi cần thiết; Sáng tạo

WFH Allowance :

Travel Allowance :

Shift Allowance :

Language Allowance :

KPI Allowance :

Housing Allowance :

Complexity Allowance :